逐步说明
1打开应用并核对版本
点击新百胜图标进入登录页,先不要登录。看页面底部或右上角是否有版本号,如v3.2.1。版本低于v3.0时,上下分入口可能不在钱包页,需先升级。升级入口在登录页下方「检查更新」。
实用提醒:应用商店搜新百胜,认准开发者名称与历史版本一致

2登录后进入「我的」页面找客服微信
登录成功后,底部导航栏点「我的」。向上滑动页面,找「在线客服」或「联系客服」区域。这里显示的微信号就是官方上下分客服。长按微信号可复制,不要用截图识别,避免输错。
实用提醒:公告栏置顶的微信号通常带企业认证标识

3从「钱包」进入上分或下分入口
返回首页,点底部「钱包」。页面里找「上分」和「下分」两个按钮。先点上分,选择支付方式后输入金额,提交后会生成订单号。下分同理,需填写到账账户,金额不能低于最低限额。
实用提醒:最低限额在按钮下方小字标注,如100起

4提交后截图订单号并核对状态
每次提交上分或下分申请,系统会显示10位订单号。立即截图保存。返回「钱包」页面,点「交易记录」,找到对应订单,状态应为「处理中」。10分钟内变成「成功」即到账。
实用提醒:状态超过10分钟未变,再复制客服微信发起询问

5联系客服时按固定格式发送
打开微信,粘贴复制的客服微信号,添加时备注「新百胜订单+订单号」。通过后直接发送:账号手机号、订单号、申请时间、金额。不要发语音,文字便于客服快速核对。
实用提醒:客服不会索要登录密码或验证码,索要即为假客服