逐步说明
1在家里连 Wi-Fi 打开应用，先看「我的」页有没有钱包入口
坐在家里连上稳定 Wi-Fi，打开太古里应用并登录。点底部「我的」，找「钱包」「余额」「订单」或「充值记录」任意一个入口。不要先搜客服微信，先确认应用内有没有可点击的自助入口。若「我的」页只有头像和设置，点右上角齿轮，看「账户与安全」或「资金」子菜单。
实用提醒：如果 Wi-Fi 下页面空白，先切手机流量再进一次，可能是本地缓存。
2进入钱包或订单页，截下当前余额和最近一条记录
进入钱包或订单页后，先截一张图，包含当前余额、最近一条上下分记录的时间和金额。然后下拉刷新一次，确认页面不是旧缓存。记下最近一条记录的订单号，格式通常是数字加字母或纯数字。后续任何客服沟通都要拿这个订单号对照，不报账号密码。
实用提醒：截图存到手机相册，方便后面跟客服核对时快速调出。
3点「上分」或「充值」按钮，走一遍小额测试
在钱包页找「上分」「充值」「转入」按钮，点进去看支付方式。先选最小金额，例如 10 元或页面显示的最低档，按提示完成支付。支付后不要退出，等页面自动跳回钱包或订单页。核对新订单号是否出现，余额是否增加。若没有自动跳回，手动点「订单」看最新一条。
实用提醒：小额测试是为了确认入口真实可用，不建议第一次就大额操作。
4切到手机流量，重新打开订单页验证记录是否同步
关掉 Wi-Fi，用手机流量重新打开太古里应用。进入同一个订单页，下拉刷新。看刚才的小额测试记录是否还在，订单号和时间是否一致。这一步能排除 Wi-Fi 下看到的缓存假页面。如果流量下记录消失，说明之前可能进了非官方缓存页，需要重新走应用商店下载确认版本。
实用提醒：不要在浏览器里搜「太古里客服微信」后直接点链接，容易进缓存或仿冒页。
5如果应用内没有自助入口，再按页面内展示的客服微信做最小核验
只有确认应用内钱包或订单页没有自助入口时，才回到「我的-设置-联系客服」或页面底部「在线客服」查看微信号。注意：只认应用内展示的微信号，不点短信或网页弹窗里的链接。添加时备注写「订单号+时间+金额」，通过后先发订单截图，问对方能否在应用内订单页回填记录。
实用提醒：如果客服让你直接转账到个人微信或银行卡，立刻停止，这不是可验证路径。