逐步说明
1打开星豪 App 并进入客服中心
在手机桌面点开星豪 App,登录后看底部导航栏,点最右侧「我的」。进入个人页后向下滑,找到「客服中心」或「联系客服」入口,点进去。此时页面会显示官方客服的工作时间、联系电话和微信号获取方式。不要跳过这一步去搜外部号码。
实用提醒:如果底部没有「我的」,先看首页左上角头像,点进去也能进个人中心。

2复制官方客服微信号
在客服中心页面找到「微信客服」一栏,点旁边的「复制」按钮。复制成功后屏幕会提示「微信号已复制」。如果页面显示的是二维码,先截图保存,再用微信扫一扫识别。不要手动抄写,容易抄错字母数字。
实用提醒:复制后先粘贴到备忘录里,核对是否包含星豪官方标识。

3打开微信添加并备注来意
切到微信,点右上角「+」,选「添加朋友」,在搜索框长按粘贴刚才复制的微信号,点搜索。找到账号后点「添加到通讯录」,在验证消息里写:星豪上下分+你的账号 ID。发送后等待客服通过,通常工作时间 10 分钟内会处理。
实用提醒:验证消息不要只写「在吗」,写上账号 ID 能加快审核。

4核对客服身份
客服通过后,先不要发任何金额。点进聊天窗口,看对方昵称是否带「星豪官方」字样,再让客服发一条后台工号或你的账号信息截图。确认截图里能看到你的账号 ID 和当前余额,再继续下一步。如果对方推脱不核对,直接删除。
实用提醒:官方客服不会主动催你转账,也不会让你转到个人银行卡。

5提交上分或下分请求
核对无误后,在聊天框写明:上分或下分、金额、你的账号 ID。例如「上分 500,账号 888888」。客服会回复确认信息,你按回复里的官方收款方式操作。完成后把支付截图发回,客服确认后你回到 App 刷新余额,看到金额变化即成功。
实用提醒:下分时先问清楚最低金额和到账时间,避免频繁催促。