逐步说明
1打开应用并进入个人中心
解锁手机，点开八方上下分所在的应用图标。进入主界面后，看底部导航栏，通常有“我的”“个人中心”或头像图标，点进去。如果首页没有，点左上角菜单或右上角头像也能进。
实用提醒：不要在浏览器里搜客服微信，先以应用内入口为准。
2找到客服或帮助入口
在个人中心页面往下滑，找“联系客服”“在线客服”“帮助与反馈”这类字样。有的应用会放在设置图标旁边，点“设置”后也能看到“客服中心”。点进去后等页面加载完，别急着返回。
实用提醒：如果只有“留言”没有在线客服，先留言要微信，等回复。
3向在线客服索要官方微信
进入客服对话页后，直接发“你好，我需要上下分客服微信”。客服可能会先确认你的账号，报上账号尾号或ID。等对方发来微信号后，先截图保存，再复制微信号去微信添加。
实用提醒：客服发的微信号一般带字母和数字，注意区分大小写。
4在微信里添加并验证身份
打开微信，点右上角加号，选“添加朋友”，粘贴刚才复制的微信号搜索。找到后点“添加到通讯录”，备注里写“八方上下分+你的账号尾号”。通过后先发一句“你好，我是应用内客服介绍的”，等对方回复。
实用提醒：不要扫来路不明的二维码，只加客服在应用内发的号。
5核对账号尾号再继续
加上微信后，先问对方“请报一下我的账号尾号”。真客服能看到你的账号信息，会准确报出。如果对方含糊其辞或让你先转账，直接删除。确认无误后，再按对方指引操作上下分。
实用提醒：上下分前把当前余额和对话截图，留作凭证。